Questions fréquentes
Avant de réserver
Les réponses aux questions les plus courantes. Une autre question ? Natea vous répond.
Pourquoi réserver en direct plutôt que sur une plateforme ?
Vous traitez directement avec la propriétaire, sans frais de plateforme. D’après un relevé du 4 octobre 2026, la même maison est affichée de 10 à 20 % plus cher sur Airbnb et Booking, selon les dates. Les conditions sont celles du contrat de location, que vous lisez avant de signer.
Comment réserver en direct ?
Écrivez à Natea avec vos dates, le nombre d’adultes et d’enfants. Elle vérifie la disponibilité, vous transmet le règlement intérieur et le contrat. Vous virez l’acompte dans les 7 jours suivant la signature du contrat par les deux parties, sinon les dates sont libérées ; la réservation est confirmée par écrit à réception de l’acompte.
Combien de personnes peuvent dormir dans la maison ?
Douze au maximum, nourrissons et enfants compris : trois chambres de 15 m² avec un lit king, et une mezzanine ouverte de 64 m² avec un lit queen, deux matelas king et un berceau. La mezzanine n’a pas de porte. Les visiteurs sont bienvenus en journée, avec l’accord de Rameha, mais ne dorment pas sur place.
Quelle est la durée minimale ? À quelle heure arrive-t-on et part-on ?
Deux nuits minimum. Arrivée à partir de midi, départ avant 10 h. Vous fixez l’heure du départ avec Rameha dès votre arrivée. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard sont possibles selon les réservations, avec un accord préalable ; sans accord, un départ après 10 h est facturé une journée de plus.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % du prix de la location, viré dans les 7 jours suivant la signature du contrat par les deux parties, puis le solde et la taxe de séjour 30 jours avant l’arrivée, par virement bancaire. Si vous arrivez moins de 30 jours après la signature, la totalité est due à la signature. Les frais de la banque du client restent à sa charge.
Que se passe-t-il si j’annule ?
Plus de 60 jours avant l’arrivée, l’acompte vous est rendu. Entre 60 et 30 jours, il est conservé. À moins de 30 jours, ou si vous ne venez pas, le prix total du séjour est dû. Nous vous conseillons une assurance annulation.
Et si le séjour est empêché par un cyclone ?
En cas de cyclone, de fermeture administrative ou d’un autre cas de force majeure, vous choisissez entre le remboursement des sommes versées et le report du séjour. Si c’est nous qui annulons, tout vous est rendu sous 14 jours.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Oui, 150 000 F, versé par virement bancaire avant l’arrivée (il est demandé 7 jours avant). Il est rendu sous 7 jours après l’état des lieux de sortie. Une retenue n’est possible qu’avec l’état des lieux, des photos datées et un devis ou une facture.
La taxe de séjour est-elle comprise ?
Non. Elle figure sur une ligne séparée du contrat et s’ajoute au règlement du solde : 60 F par adulte et par nuit en 2026 ; les enfants et les bébés sont exonérés. Le tarif est celui de la commune de Moorea-Maiao à la date du séjour ; une réforme est annoncée pour 2027.
Le linge et le ménage sont-ils compris ?
Les draps et les serviettes sont fournis. Le ménage de fin de séjour n’est pas compris ; Rameha peut s’en charger sur demande, à 1 800 F de l’heure. Sinon, on vous demande simplement de laisser la cuisine et le barbecue propres, de déposer le linge dans les panières et de sortir les bacs triés.
Peut-on utiliser la pirogue et les kayaks ?
Oui, après que chaque adulte utilisateur a signé l’annexe nautique du règlement intérieur et après une démonstration de Rameha. Aucun mineur à bord sans un adulte. Gilet obligatoire, jamais de sortie la nuit ni par vent fort, et on reste dans le lagon.
La baignade convient-elle aux enfants ?
L’eau arrive aux genoux sur quelques pas, sur du sable blanc, puis devient plus profonde, avec du corail. Il n’y a pas de piscine, et il n’y a plus de ponton. Les enfants ne vont jamais au bord de l’eau sans un adulte, et l’escalier de la mezzanine est raide.
Sommes-nous seuls sur la propriété ?
La maison se loue en entier. Rameha, le gardien, vit sur place dans le studio attenant au garage, qui est privé. Le parking, l’accès à la mer et le lave-linge sont partagés avec lui ; la salle de massage est à votre usage exclusif.
Quelles sont les règles de la maison ?
Pas de fête ni d’événement, quelle qu’en soit la taille ; calme de 21 h à 7 h. Maison non-fumeurs, cigarette électronique comprise. Pas d’animaux. On se déchausse en entrant. Le règlement intérieur complet, édition 2026, est à télécharger en français, anglais, espagnol et portugais.
Comment arrive-t-on à la maison ?
En ferry jusqu’au quai de Vaiare (8 km, environ 11 minutes de route), ou en avion jusqu’à l’aéroport de Moorea : la maison est à 4,5 km du croisement de l’aéroport et à 5 km de l’aérogare. La maison est à Maharepa, côté mer, sur la route de ceinture. L’itinéraire détaillé figure sur la page Accès.
Peut-on avoir un cuisinier, un massage ou une blanchisserie ?
Sur demande, nous vous orientons vers des prestataires locaux (cuisinier, massage, blanchisserie), que vous réglez directement ; la maison ne prend aucune commission.
Faut-il une assurance ?
Vérifiez que votre assurance habitation ou voyage comprend une responsabilité civile valable en Polynésie française : beaucoup de garanties « villégiature » s’arrêtent aux frontières de la métropole. Une assurance annulation est recommandée.
Une autre question ?
- E-mail : tahitibh@gmail.com
- Téléphone : +689 87 77 20 68